Obligados los destinos turísticos de México a superar las expectativas de calidad: Javier olivares, presidente ejecutivo de asudestico

Leticia Hernández Vera

San José del Cabo.- Uno de los grandes retos para los destinos turísticos en la actualidad es superar las expectativas de los visitantes, esforzarse los prestadores de servicios turísticos en brindar un servicio de calidad, que actualmente lo hacen pero no decaer en ese propósito, así lo afirmó el presidente ejecutivo de Asudestico, Javier Olivares.

Puntualizó que esta fue una de las recomendaciones dadas en la pasada asamblea de Amdetur, de que en lugar de ofrecer metros de 70 centímetros, ofrecer metros de 120 centímetros, que las expectativas sean mucho mayores para los huéspedes.

“Que el turista reciba lo que está pagando o lo que piensa que quiera recibir, eso y un poquito más; hablaban gente de la convención que había metros de 70 centímetros, a qué se referían?, que la gente ofrece algo y da menos de lo que promete; yo hice una reflexión, me gustaría que Los Cabos diéramos metros de 1:20, que supéremos sus expectativas, que les demos más de lo que esperan y la gente se vaya más contenta si recibe más de lo que espera”.

Ya no es suficiente ofrecer un buen servicio sino la calidad total, para que no pase como en otros polos turísticos, donde los turisteros ofrecen altas expectativas y brindan menos de lo que están ofertando y con eso logran el desencanto de los turistas.