Inteligencia Artificial transforma la experiencia turística en Los Cabos

La pandemia de Covid-19 ha cambiado la forma de viajar de los turistas, afectando la economía de muchos destinos turísticos. La Organización Mundial de Turismo (OMT) ha implementado estrategias basadas en tecnología e Inteligencia Artificial (IA) para atraer a más viajeros a nivel mundial.

En Los Cabos, el director del Fideicomiso de Turismo (Fiturca), Rodrigo Esponda Cascajares, ha destacado el uso de Chatbots como parte de estas estrategias. Estos bots brindan una atención personalizada a los turistas interesados en conocer la oferta turística de Los Cabos, adaptándose a sus preguntas, perfiles y país de origen. Estas iniciativas buscan mejorar la experiencia del visitante y promover Los Cabos como un destino atractivo.

“Ya estamos utilizando la inteligencia artificial, estas son varias de las formas de promoción que nosotros estamos implementando. Si entras a la página de Visit Los Cabos, una de ellas es Skynet, es una inteligencia con 100 puntos del destino, digamos que son 100 puntos dónde te puedes meter y salir; hacer paneos que se realizaron del destino. Esa herramienta ya está utilizando inteligencia artificial, y tenemos un Chat bot, el cual se comunica con los visitantes, él le responde las preguntas de acuerdo con inteligencia artificial, del perfil del viajero y del país de dónde se está conectando; ya lo estamos utilizando.”

El uso de Inteligencia Artificial en el portal de Visit Los Cabos ha mejorado la atención a los posibles viajeros, lo que ha llevado a un aumento en el tiempo de permanencia en el sitio. Próximamente, el portal del Fideicomiso también contará con un mapa digital que permitirá a los turistas realizar recorridos virtuales por los diversos puntos turísticos de Los Cabos. Esto brindará a las personas una imagen detallada y realista del destino. Estas herramientas tecnológicas buscan ofrecer una experiencia más completa y atractiva para los visitantes.

“El tiempo de permanencia en la página de Visit Los Cabos desde que estamos implementando estas herramientas se ha triplicado, en algunos casos hasta cuatro minutos le han dedicado los visitantes para recorrer los lugares del destino. Pronto vamos a hacer el lanzamiento de un mapa digital, también utilizando inteligencia artificial, incluso la gente va poder armar sus recorridos apoyados de la inteligencia artificial, el cual tendrá un mapa interactivo.”

El Fideicomiso de Turismo (Fiturca) tiene como objetivo recibir 4 millones de turistas en Los Cabos para este año 2023. Con este fin, continuarán apostando por la promoción del destino, aprovechando el respaldo de la Inteligencia Artificial para mejorar la experiencia de los visitantes y atraer a un mayor número de turistas. La implementación de tecnologías avanzadas permitirá ofrecer información más precisa y personalizada, así como brindar servicios de calidad que contribuyan al éxito del turismo en Los Cabos.