La app de BBVA ya funciona… pero, ¿por qué falló este 17 de julio?

BBVA México informó que sus servicios digitales ya se encuentran restablecidos, luego de las fallas generalizadas que afectaron este jueves 17 de julio a miles de usuarios que no podían ingresar a su aplicación móvil ni realizar operaciones bancarias.

BBVA pide disculpas a sus clientes

A través de su página oficial en Facebook, el banco compartió el siguiente mensaje cerca del mediodía:

“BBVA México informa:
Nuestros servicios se encuentran restablecidos.
Lamentamos la demora en la solución del problema y ofrecemos una sincera disculpa por las afectaciones que ocasionamos.”

Este mensaje llega después de más de tres horas de fallas, en las que la app mostraba mensajes como “Obteniendo ubicación” o impedía iniciar sesión por problemas de biometría o geolocalización.

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¿Por qué falló la app de BBVA?

Aunque el banco confirmó que el sistema ya opera con normalidad, no dio detalles sobre la causa del problema, lo que ha generado comentarios entre los usuarios que piden mayor transparencia ante este tipo de situaciones.

Falla a nivel internacional

La caída no solo afectó a México, sino también a otros países como Perú, donde clientes de BBVA reportaron errores similares para iniciar sesión en la app.