Totalplay tendrá límite de consumo de Internet y Profeco interviene

Totalplay informó cambios en sus paquetes, que implican limitar el tiempo de internet para los usuarios (internet simétrico), donde establecen una cierta cantidad de datos que pueden utilizarse, dependiendo de la velocidad contratada.

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A través de un comunicado, mencionaron que esta medida, que comenzaría el siguiente mes, es con el fin de evitar un “consumo excesivo”, al colocar rangos de los mil a los 3 mil 999 gigabytes (GB).

Se viene la caída de Totalplay.

Ahora resulta que te empezarán a cobrar un “uso justo de internet”. Si consumes más, te cobran más. Se acabó eso del internet ilimitado

Pero, hey!!! Fue divertido desaparecer a la COFECE y el IFT, ¿Verdad? Ellos regulaban éstas prácticas abusivas pic.twitter.com/ufdm2bkTPc

— 𖤐El Zombie II𖤐𝕏 (@DimeFred2) April 2, 2025

La empresa también detalló que, en el caso de exceder el consumo incluido en el plan, la primera vez no se cobrarán los cargos adicionales, que serán de 110 pesos por cada 100 GB extra. 

“Nosotros te avisaremos por medio de un mensaje en el app y WhatsApp cuando llegues al 80% y 100% de tu consumo incluido”, agregaron en su comunicado.

Cabe destacar que actualmente tienen los siguientes planes, con el consumo incluido que correspondería: 

Profeco intercede tras quejas por cambios en Totalplay

Ante los reportes en redes sociales sobre las medidas implementadas por la empresa de Ricardo Salinas, respecto al consumo de Internet, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió un comunicado señalando lo siguiente: 

“Ningún proveedor puede modificar unilateralmente las condiciones establecidas en los contratos de adhesión”, dijo la dependencia a través de un mensaje en redes. 

#BoletínDePrensa Ante los reportes en redes sociales sobre las medidas implementadas por Totalplay respecto al consumo de Internet, la Profeco recuerda que ningún proveedor puede modificar unilateralmente las condiciones establecidas en los contratos de adhesión.

Para proteger… pic.twitter.com/fvFMu7b7yF

— Profeco (@Profeco) April 3, 2025

Además, informaron que llevará a cabo una reunión con la compañía para proteger los derechos de los consumidores. En este encuentro, se buscará garantizar la transparencia en la información proporcionada a los clientes y asegurar que se ofrezca alternativas en caso de desacuerdo con los nuevos paquetes.