¿Revolución en la banca? BBVA lanza nueva app con IA ‘Futura’

BBVA México ejecutó un cambio trascendental en su estrategia digital al cambiar la anterior versión de su aplicación móvil. Hugo Nájera, director general de banca minorista, destacó que la plataforma anterior estaba considerada como “la mejor app financiera de México” antes de su reemplazo.

La institución dio la bienvenida a “Futura“, su nueva aplicación bancaria que está completamente apalancada en la Inteligencia Artificial. La IA es la tecnología clave que permitirá, según Nájera, la existencia de 27 millones de aplicaciones distintas para cada uno de sus clientes digitales.

¿Qué beneficios tiene la app ‘Futura’?

Una de las principales innovaciones de Futura es la inclusión de Blue, el asistente virtual de BBVA México, diseñado para facilitar la interacción. Este software ofrece respuestas rápidas y precisas mediante lenguaje natural, asegurando un acompañamiento completamente personalizado dentro de la plataforma.

La plataforma simplifica diversas operaciones cotidianas, permitiendo a los usuarios ejecutar pagos de servicios, retiros de efectivo y transferencias en un solo clic. Estas operaciones, tanto locales como internacionales, se realizan sin generar ninguna comisión para el cliente.

Adicionalmente, los usuarios que posean dispositivos con el sistema operativo iOS ahora tienen la opción de modificar completamente su tarjeta digital desde la propia aplicación. 

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La expansión de la IA en México 

Eduardo Osuna, vicepresidente y director general de BBVA México, subrayó que el país se encuentra en una etapa crítica de evolución respecto al uso de la IA. El banco proyecta esta adopción tecnológica como un motor potente, capaz de impulsar el desarrollo nacional y la transformación económica.

México cuenta con condiciones demográficas e infraestructura que favorecen la expansión de la Inteligencia Artificial. Más de la mitad de la población es menor de 35 años y se considera familiarizada con lo digital, facilitando la curva de adopción.

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