Caen servicios de Banamex en todo el país

Una falla generalizada afectó este sábado 5 de julio a los usuarios de Banamex, quienes desde primeras horas del día reportaron que no pueden acceder a servicios básicos como la banca por internet, la aplicación móvil ni realizar retiros en cajeros automáticos. La caída ha generado molestia entre los clientes que dependen del sistema bancario para operar de manera cotidiana.

De acuerdo con el sitio especializado DownDetector, el número de reportes sobre el mal funcionamiento de Banamex comenzó a incrementarse poco después de las 7:00 de la mañana. En apenas unos minutos, las quejas superaron las 500, lo que confirma la magnitud del problema en diferentes puntos del país.

Los principales reportes de los usuarios señalan dificultades para ingresar a la app, realizar retiros en efectivo y acceder a la línea telefónica de atención a clientes. Los servicios digitales muestran un mensaje que dice:

“Estamos trabajando para brindarte un mejor servicio. Por favor, intenta más tarde”, sin precisar el motivo ni un estimado de solución.

La situación ha generado incertidumbre, especialmente entre quienes necesitan hacer pagos urgentes o disponer de su dinero. El malestar se ha reflejado ampliamente en redes sociales, donde usuarios han señalado sentirse “en el limbo” financiero ante la falta de comunicación clara por parte de Banamex.

“@banamex llevo 2 horas intentando ingresar a mi app”, expresó un cliente inconforme en redes sociales. Otro agregó que ni los cajeros ni el centro de atención telefónica ofrecen soluciones: “Tus cajeros mandan error al disponer dinero, la app que solo tiene el banner de mantenimiento, tu línea telefónica Priority redirecciona a una grabación”.

Varios usuarios también han manifestado temor por la seguridad de su dinero. “Tengo cosas por pagar el día de hoy y se supone que mi dinero está seguro con ustedes”, reclamó una usuaria a través de su cuenta de Twitter, sin recibir respuesta del banco hasta el momento.

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