Hasta el momento Centro de Atención al Turista no ha recibido quejas de huéspedes por los llamados “coyotes” que se instalan en la marina: Jesús Serafín

Indicó el representante de la Secretaría Estatal de Turismo en los cabos, que viene trabajando con asudestico en cómo mejorar el servicio a los visitantes y apoyarlos cuando enfrentan alguna situación en el destino

Leticia Hernández Vera

San José del Cabo.- Luego del llamado que hiciera el presidente ejecutivo de Asudestico, Francisco Javier Olivares para reforzar la vigilancia por presencia de los llamados”coyotes” que tratan de sorprender a los turistas ofreciéndoles servicios que no cumplen, el representante de la Secretaría Estatal de Turismo en Los Cabos, Jesús Serafín, indicó que el Centro de Atención al Turista (CATAC) no ha recibido quejas de turistas al respecto, pero de igual forma planteó que estarán muy atentos para atender cualquier situación que se presente.

También dijo que vienen colaborando con Asudestico precisamente en la atención de los turistas y también participando en las diversas actividades que promueve la asociación, como el Diplomado del Tiempo Compartido, en el que impartió conferencia en el marco inaugural.

Dijo que en este Centro atienden a los huéspedes no sólo para brindar información turística sino también cuando tienen alguna situación de crisis, alguna problemática y se les da tanto asesoría técnica como legal.

Con Asudestico han realizado una labor muy importante porque ellos vigilan y regulan todo lo que es la actividad del tiempo compartido en el destino de Los Cabos, “hemos encontrado en ellos un apoyo porque muchas veces llegan los turistas con algunas dudas o alguna situación que ellos coadyuvan para despejar y resolver el problema al huésped”, recalcó.

Dijo que están en comunicación directa con el presidente ejecutivo de Asudestico, Francisco Javier Olivares por lo que en el momento en que hay alguna situación de queja por parte de un turista, lo resuelven lo más pronto posible.

“El CATAC se forma a través de la participación de diferentes autoridades, municipales, estatales y federales, en el caso de la Asociación Sudcaliforniana de Desarrolladores del Tiempo Compartido (Asudestico) a través de la agencia de la Procuraduría Federal del Consumidor, se reciben algunas denuncias cuando hay alguna insatisfacción en adquisición de un bien o un servicio turístico, también hay representación de Profeco, para dar darle mayor alcance, la solución más rápida y eficaz a estas situaciones con turistas”, recalcó.

También precisó que los turistas acuden no sólo para exponer inconformidades, sino para buscar asesoría en cuestiones de contratos, entender algún documento que firmaron y tienen dudas, es decir, son múltiples los servicios que se ofrecen.

Además de atender los temas del tiempo compartido, también se les apoya a los huéspedes en situaciones de crisis, cuando pierden algún documento, en alguna denuncia ante el Ministerio Público, en algún problema con las aseguradoras de autos, insatisfacción con presta-dores de servicios turísticos, problemas médicos o legales.