Inteligencia artificial y metaverso, las nuevas herramientas para el turismo en Los Cabos

Para atraer a su público meta, Los Cabos ha implementado un ecosistema digital que permite a viajeros de todo el mundo explorar el destino de manera virtual y planear su visita desde cualquier lugar.

Rodrigo Esponda Cascajares, director del Fideicomiso de Turismo de Los Cabos (Fiturca), presentó el lanzamiento del nuevo ecosistema digital del portal “Visita Los Cabos”. A través de esta plataforma, los turistas podrán planificar su viaje, realizar reservaciones de hoteles, vuelos y restaurantes, e incluso explorar las maravillas naturales y desarrollos turísticos del destino mediante el metaverso.

“Es muy relevante para nosotros el presentar y lanzar nuestro nuevo ecosistema digital de Visita Los Cabos. Obviamente cuando tratamos hacer la mejor promoción, tenemos que asegurarnos que los potenciales visitantes del destino,  encuentren de una manera clara y proactiva todas las respuestas que están buscando en el momento que están planeando sus viajes. Hemos visto que entre mejor esté actualizada la información a través del ecosistema digital, mejor el tiempo de planeación, y mejoramos las herramientas para que el viajero cierre la venta de compra de lo que puede ser venir a Los Cabos”.

La inteligencia artificial, a través de ChatGPT, jugará un papel clave para las personas con discapacidad motriz y visual, ya que esta herramienta permitirá que los turistas con alguna limitación accedan al portal sin dificultades.

Fiturca destacó que, según datos del Observatorio Turístico, el 3% de los viajeros que visitan Los Cabos reportan alguna discapacidad, por lo que resulta fundamental crear un ecosistema digital inclusivo que les facilite la planificación de su viaje.

“Este sitio tiene tres invocaciones cruciales para nosotros; la primera es que sea un sitio inclusivo. Es decir, que no solo los usuarios tradicionales puedan verlo, si no cualquier visitante que tenga alguna discapacidad visual, motriz o auditiva, puede igualmente realizar la planeación de los viajes. Además del perfil del viajero a través de la encuesta del viajero, vemos que el 3%  de los visitantes que ya vienen a Los Cabos tienen o manifiestan tener alguna discapacidad al momento de visitarnos”.

Fiturca reportó que el portal Visita Los Cabos registró 3.1 millones de visitas en 2024, con un tiempo promedio de navegación de 12 minutos por usuario, lo que refleja el interés de los viajeros en la oferta turística del destino.