Acoso, extravío de celulares y orientación: preocupaciones de turistas en Los Cabos

Tribuna de México y CPS Noticias Los Cabos realizaron una entrevista exclusiva al director general de Seguridad Pública, Policía Preventiva y Tránsito Municipal de Los Cabos (DGSPPPTM), Jesus Antonio Gómez Rodríguez, en la que reveló que de acuerdo a los informes de las líneas de emergencia, las llamadas más frecuentes realizadas por turistas extranjeros en Los Cabos se relacionan principalmente con tres situaciones: acoso por parte de narcomenudistas, extravío de celulares y dificultad para encontrar la ubicación de su hotel.

“En el C2 tenemos personal capacitado, precisamente cuando se reciban llamadas a través de 911 podamos captar esas llamadas, y focalizarse al área correspondiente, en este caso la policía turística que es la dependencia encargada de atender este tipo de emergencias. Frecuentemente las denuncias que recibe el personal por parte de los turistas son porque los molestan en la vía pública algún narcomenudista, extravío de celulares, porque se extraviaron en tal área y ya no recuerdan cómo regresar a su hotel; son las denuncias más comunes por parte del turista”.

En respuesta a una solicitud de información realizada por CPS Noticias en noviembre de 2022, la Dirección de Seguridad Pública proporcionó datos sobre el número de elementos de la Policía Turística en Los Cabos. En aquel entonces se contaba con un total de 60 policías turísticos. De estos, 22 elementos estaban asignados a Cabo San Lucas, donde se encargaban de vigilar la seguridad de los turistas y ciudadanos en los espacios turísticos del puerto.

Mientras que, en San José del Cabo contaba con 38 policías turísticos asignados a su zona. Estos datos reflejan la distribución de los recursos de seguridad para atender las necesidades específicas de cada área turística en Los Cabos.

Por otra parte, Seguridad Pública informó que actualmente están llevando a cabo cursos de capacitación en colaboración con el Cecati y el Instituto Politécnico Nacional (IPN) con el objetivo de brindar mayor seguridad a los turistas que visitan el destino.

El objetivo de estos cursos es certificar a los policías en el dominio del idioma inglés, ya que se considera fundamental para brindar un mejor servicio a los turistas. Además, el director Jesús Antonio Gómez Rodríguez mencionó que cuentan con dos policías que hablan francés, lo cual es un recurso adicional para atender a los visitantes internacionales. Cabe mencionar que, a pesar del cuestionamiento realizado por CPS Noticias, Seguridad Pública no proporcionó información sobre el número de elementos de la Policía Turística que hablan inglés.

“Estamos implementado a través de la policía turística, el personal de la policía turística digamos que es el que cuenta con un mayor dominio del idioma inglés. La intención es seguir trabajando con programas de capacitación con el Cecati y otras instituciones como el Instituto Politécnico que nos está apoyando para fortalecer el dominio del idioma inglés. Hasta el día de hoy tenemos personal capacitado en inglés y hay dos elementos que hablan francés.”

Además de la capacitación de la Policía Turística, es importante destacar que el Centro de Control y Monitoreo (C2) de Los Cabos también cuenta con personal capacitado en el dominio del idioma inglés. Esto garantiza que las llamadas de emergencia realizadas por turistas extranjeros puedan ser atendidas de manera eficiente y fluida, brindando así una mayor seguridad y asistencia a los visitantes en situaciones de emergencia.

Según un estudio del Centro de Investigación y Competitividad Turística (Cicotur) de la Universidad Anáhuac, Los Cabos fue catalogado en abril como el segundo destino turístico más seguro del país. Estos resultados se respaldan en los datos revelados por la Encuesta de Seguridad Pública Urbana (ENSU).