Entérate sobre el proceso de respuesta ante una llamada al C4

Los reportes al Centro de Atención, Comando, Comunicación y Computo (C4) tiene un proceso de respuesta a las llamadas de emergencia que involucra toda un área compuesta:

Operadores telefónicos que reciben primeramente la solicitud de ayuda por parte de un ciudadano, los operadores telefónicos realizan un ticket que ingresa a una base de datos y lo más pronto posible se envía la información a un operador que se encarga de enviar la ayuda correspondiente.

En este sentido cada área cuenta con 4 operadores quienes realizan el proceso de ayuda verificado por un supervisor de área.  Al respecto la encargada del área operativa del C4 Marisol Olvera comentó:

“Los reportes ingresan al 911 para denunciar una atención de emergencia. Nos sirve como estadística para que las autoridades puedan realizar recorridos ya sea de rutinas”.

Cabe mencionar que el objetivo del C4 es lograr que el ciudadano tenga la seguridad de que, al encontrarse en una situación de emergencia, sepa que con solo llamar al 911 se le atenderá lo más rápido posible.

Actualmente el Centro de atención, Comando, Comunicación y Cómputo se encuentra en proceso de incluir SMS de emergencia lo anterior con la finalidad de ampliar el esquema de comunicación con la ciudadanía y con esto acercar a personas con discapacidades para que sean atendidos mediante este sistema.