Profeco exhorta a UBER a cumplir con la Ley Federal de Protección al Consumidor

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha hecho un llamado a la plataforma de transporte Uber para que, antes de implementar el aumento unilateral de tarifas, informe a sus usuarios sobre los nuevos costos. Esta medida busca garantizar que los consumidores den su consentimiento expreso para las modificaciones en los precios de los servicios contratados.

Según la Profeco, este tipo de cambios deben ser notificados a los usuarios con antelación, a fin de que puedan decidir si aceptan o rechazan las nuevas tarifas. El aumento del 7% en las tarifas de Uber es considerado un ajuste significativo, y, como establece la Ley Federal de Protección al Consumidor, las empresas tienen la obligación de transparentar los costos y condiciones del servicio, permitiendo que los usuarios mantengan el control sobre las modificaciones que afecten directamente sus pagos.

El artículo 7 de dicha ley estipula que los proveedores de servicios deben informar adecuadamente a los consumidores sobre precios, tarifas, garantías y demás condiciones conforme a las cuales se ofreció el servicio. Esta normativa busca evitar que las empresas realicen ajustes sin previo aviso o consentimiento, protegiendo los derechos de los usuarios.

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Profeco vigilará a Uber

Con el objetivo de evitar abusos y proteger la economía de las familias mexicanas, la Profeco ha anunciado que trabajará en conjunto con la Secretaría del Trabajo y Previsión Social para vigilar el cumplimiento de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Las autoridades estarán atentas a las prácticas de Uber para asegurar que los usuarios sean debidamente informados y puedan ejercer su derecho a decidir sobre las nuevas tarifas.

Este llamado de la Profeco destaca la importancia de la transparencia en los servicios digitales, especialmente cuando se trata de plataformas que tienen una gran influencia sobre la vida cotidiana de los consumidores.

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