Quejas durante Buen Fin por incumplimiento de garantías y precios

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Con base en la experiencia de las ediciones anteriores del “Buen Fin”, Walter Montaño Chávez, titular de la Procuraduría Federal de Consumidor (Profeco), reveló que el incumplimiento de garantías y precios de los productos, son las principales quejas durante y después del evento comercial.

“Incumplimiento también en la entrega cuando se han hecho compras en línea, pero más bien es por no respetar los precios que se exhiben y a la hora de ir a pagar resulta que no le incluyen el descuento, son detalles en ese sentido y en algunas situaciones la falta de cumplimiento a las garantías”, reiteró.

El funcionario federal, mencionó que las tiendas que más recurrentes a no respetar las garantías son las de autoservicio, por lo que exhortó a la población a estar muy atenta a la publicidad engañosa, por lo que estarán alertas para sancionar este tipo de acciones.

En cuanto al monto de las multas por este tipo de prácticas, Montaño Chávez, explicó que se debe analizar cuál es la magnitud de la situación y el daño que se está ocasionado para definirlo.

“Nosotros tenemos un margen muy alto para aplicar el criterio para las multas, en este caso inicia de más de 280 mil pesos y puede irse has millones de pesos, puede alcanzar incluso los 2 millones de pesos si el proveedor o el vendedor muestra una conducta repetitiva o reincidente también se puede elevar al doble”, advirtió.