A diario Ruta del Desierto recibe quejas por malos tratos de choferes a usuarios

En exclusiva para CPS Noticias y Tribuna de Los Cabos, Diego Sánchez Ortiz, director de Ruta del Desierto, indicó que son recurrentes los reportes de choferes incurriendo en faltas al volante, no obstante, a través de las capacitaciones pretenden mejorar la experiencia del transporte público en el municipio cabeño.

A la mesa de redacción de este medio informativo, en reiteradas ocasiones usuarios del transporte público han denunciado el mal actuar de los choferes, como mala actitud con los clientes, hablar por teléfono e inclusive comer al mismo tiempo que se encuentran manejando la unidad, lo que ha generado molestia para la ciudadanía, que diariamente se ven obligados utilizar el transporte público.

Por lo anterior, CPS Noticias tuvo la oportunidad de cuestionar al director de Ruta de Desierto, Diego Sánchez Ortiz, para conocer si este tipo de acciones son reportadas, a lo que afirmó que sí y que se da seguimiento a las situaciones que son informadas a través de redes sociales, por lo que mencionó lo siguiente:

“Vamos a seguir con el tema de las capacitaciones internas en atención al cliente y obviamente con las sanciones que tenemos nosotros establecidas con nuestros colaboradores y operadores, son una serie de dos o tres niveles, que empiezan con sanciones económicas y luego con amonestaciones las cuales ya están condicionadas a la actividad que estén realizando”, expresó Diego Sánchez Ortiz, director de Ruta del Desierto.

Agregó que cada día se trabaja a bordo de las unidades a través de la inspección oculta, además que se está renovando el sistema de vigilancia de las propias unidades.

Aunque fue cuestionado sobre el número de reportes que se reciben, Sánchez Ortiz desconoce con exactitud la cantidad de estas, pero reconoció que sí son recurrentes y diarios, ya que resaltó que es el servicio de transporte público que más usuarios tiene, ya que transportan aproximadamente 22 mil pasajeros al día, según el director de Ruta del Desierto.

Finalmente, Diego Sánchez Ortiz resaltó que durante la pandemia de Covid 19 era complejo realizar capacitaciones al personal debido a la reducción del personal y de usuarios, sin embargo, ahora que la situación ha mejorado un poco, las capacitaciones se están llevando a cabo de manera continua, con el objetivo de mejorar la calidad de transporte.