Recibe C4 capacitación en Atención de Incidentes

• Se busca incorporar un Plan de Acción adecuado para la atención de desastres

Con el propósito de implementar estrategias que abonen a los planes de acción ya establecidos para la atención de llamadas de emergencias recibidas en el prefijo 9.1.1, personal del Centro de Control, Comando, Comunicación y Cómputo (C4), recibió la capacitación “Sistema de Comando de Incidentes (SCI)”, dio a conocer la titular de los centros en la entidad, Karla Marylú Rodríguez Santillán.

La titular de los centros C4 en el Estado, precisó que este curso forma parte de los esfuerzos para la certificación de la Comisión de Acreditación para Agencias que Aplican La Ley (CALEA), y con el se busca proporcionar a los operadores telefónicos, las habilidades necesarias que les permita optimizar el servicio que como primer respondiente brindan ante una situación de emergencia.

“El SCI es un sistema de gestión que permite el manejo efectivo y eficiente de incidentes, integrando una combinación de instalaciones, equipo, personal, procedimientos y comunicaciones que operan de manera organizada, para atender desde los incidentes más complejos hasta los más sencillos de manera pronta y eficiente, lo que vendrá a beneficiarnos como centro de comunicaciones, al poder agilizar nuestros protocolos y profesionalizar a nuestros elementos” destacó.

En ese sentido la directora mencionó que “para lograr buenos resultados debemos trabajar juntos, coordinando el uso efectivo de todos los recursos disponibles no es fácil, se necesita tener acuerdos previos y formalizar una estructura de gestión y operación que proporcione, dirección efectividad y eficiencia a la respuesta y el SCI nos brinda esta estructura” indicó.

Finalmente, Rodríguez Santillán puntualizó que para que en Baja California Sur cuente con un centro de atención certificado y con una mejor capacidad el C4 continuará buscando optimizar sus servicios en beneficio de la población.