Recibe Profeco más de 100 denuncias al mes en BCS

Foto: Rossy Díaz

La mayoría son sobre los precios a la canasta básica 

El titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en BCS, Walter Alejandro Montaño informó que durante el mes se reciben más de 100 llamadas para denunciar irregularidades en diversos servicios, de las cuales solo una quinta parte se va al procedimiento de queja para buscar una solución.

Explicó que una vez recibida la denuncia, la Procuraduría contacta al proveedor para resolver la inconformidad en cuestión. En un gran porcentaje estos responden de manera óptima, sin necesidad de iniciar un procedimiento de queja como tal.

Actualmente, por medio de la aplicación de Concilianet, las empresas hacen un registro oficial con Profeco, a través del cual efectúan conciliaciones, de esta manera todo acuerdo que se logra en la aplicación se considera formal, además permite a las empresas ahorrar muchos recursos.  

La mayoría de las denuncias que llegan son sobre la canasta básica, sobre el precio del frijol, el huevo, el arroz y durante la pandemia han habido muchas quejas con las líneas aéreas, las cuales se han resuelto oportunamente.

Finalmente Alejandro Montaño invitó a la población a denunciar cualquier irregularidad que experimente como consumidor, ya que es la única forma en la que pueden operar. Para ello se cuenta con los teléfonos 612 1255400 y 6121228077 y el correo electrónico denunciasprofeco@profeco.gob.mx o pueden acudir directamente a la oficina ubicada en calle Jalisco esq. Francisco y Madero, colonia Pueblo Nuevo en La Paz y a la oficina ubicada en el Centro de Atención y Protección al Turista, en la marina de Cabo San Lucas.

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