Ayuntamiento de La Paz atiende reportes desde “App La Paz” pero, ¿y la brecha digital?

Hace unos meses, el Ayuntamiento de La Paz implementó una iniciativa digital para reportar problemáticas sociales en la población de la capital del estado. Por ejemplo, fallas en el alumbrado público, sobre el servicio de transporte urbano, así como fugas o derrames de aguas negras, entre otros.

La respuesta por parte de la ciudadanía ha sido buena, señaló la alcaldesa Milena Quiroga, ya que se ha dado la oportunidad de reportar alguna deficiencia en el municipio de forma más eficiente. De hecho, hasta el momento se tienen más de 30 mil reportes atendidos, declaró la alcaldesa Milena Quiroga Romero.

Sin embargo, la brecha digital es una realidad en todos los estados de México, y la capital de Baja California Sur no es una excepción. Algunas comunidades no cuentan con las tecnologías de la información y comunicación (TIC´s) pertinentes para el uso oportuno de la App La Paz, tal es el caso de las personas adultas mayores.

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En este sentido, Quiroga Romero destacó que, efectivamente, hay sectores de la población que aún no cuentan con el acceso a las TIC´s, y particularmente con respecto a las plataformas digitales. Por lo que se reitera que aún existen otras alternativas para levantar reportes en la ciudad:

“Ciertamente, hay un sector de la población que todavía no le entra a las tecnologías, y para ellas sigue habiendo sistemas de reportes convencionales, que es el número telefónico. Muchos han optado por apoyarse con su sobrino, sobrina, nieto… Cuando estamos en las audiencias, tenemos un equipo que les ayuda a descargar y les explica, porque también es eso”.

Por su parte, Quiroga Romero señaló que las áreas de oportunidad giran en torno a una mayor digitalización de la capital del estado a raíz del uso y apropiación de la aplicación. Sin embargo, aún no se tienen planteadas las posibles formas de mejorar la “App La Paz”:

“Hemos tratado de sacar videos de “para qué y cómo funciona”, para que reporten también la aplicación en redes sociales. También hay muchas áreas de oportunidad, no las tengo detectadas aún, pero son cosas que… Nosotros iniciamos con 6 botones, y ahora tenemos 15. Conforme vamos avanzando en las necesidades y la ciudadanía misma nos va informando, vamos mejorando lo que tenemos”.

Finalmente, la alcaldesa destacó que, como planes a futuro, se diseñaría una campaña sobre alfabetización digital en torno a la utilización de “App La Paz”, para que esta iniciativa se convierta en una alternativa accesible para toda la población.