Fallas en la app de BBVA generan malestar entre usuarios
Usuarios de la aplicación móvil de BBVA reportaron fallas generalizadas al intentar ingresar a sus cuentas, realizar transacciones o consultar saldos, lo que desató mensajes de frustración en redes sociales. Ante el caos digital, BBVA reconoció oficialmente el problema y aseguró que su equipo técnico ya trabaja para solventarlo.
Según los reportes, desde las primeras horas del día la app mostraba mensajes de “error de sistema” o impedimentos para completar operaciones, afectando pagos, transferencias y accesos habituales. En su comunicado, BBVA señaló que será restituido el servicio “a la brevedad posible”, pero no ofreció un estimado concreto del tiempo que durará la interrupción.
La falla ocurre en un contexto de elevada dependencia de la banca digital en México: una porción sustancial de los clientes del banco realiza la mayoría de sus operaciones a través de esta vía. La interrupción evidencia la vulnerabilidad de sistemas complejos ante fallas técnicas y pone presión sobre BBVA para reforzar la estabilidad de su infraestructura.
Mientras tanto, usuarios exigen compensaciones o explicaciones claras sobre las causas del fallo. BBVA deberá no sólo restablecer el servicio, sino también recuperar la confianza de quienes hoy quedaron momentáneamente sin acceso a sus recursos financieros. Asimismo los memes por parte de usuarios no se hicieron esperar.
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Email: carolina.solis@cps.media