Habrá módulo de Profeco en aeropuerto de Tijuana (Video)

El aeropuerto de Tijuana contará con un módulo de Profeco, según anunció César Iván Escalante Ruiz, titular de la Procuraduría Federal del Consumidor, durante la conferencia “Mañanera de Pueblo”. La medida busca reforzar la protección a los viajeros.

Escalante Ruiz explicó que el nuevo módulo de Profeco atenderá directamente a usuarios afectados por demoras, cancelaciones, cambios de itinerario o maletas extraviadas, ofreciendo soluciones rápidas dentro de la terminal aérea.

Este módulo de Profeco forma parte de una estrategia de expansión nacional que ya incluye aeropuertos como los de Cancún, Tulum, Guadalajara, Felipe Ángeles y Benito Juárez en Ciudad de México.

Junto con Tijuana, se están inaugurando módulos similares en los aeropuertos de Toluca y Monterrey, fortaleciendo la cobertura de Profeco ante el incremento de viajes durante la temporada vacacional.

El módulo de Profeco brindará orientación legal gratuita, permitirá levantar quejas y promoverá la conciliación inmediata entre pasajeros y aerolíneas, todo a través de personal especializado asignado a la terminal.

Además, estos módulos están diseñados para funcionar de manera permanente, no solo en temporada alta, y su instalación responde al creciente número de denuncias por servicios aéreos deficientes.

La Profeco resaltó que su objetivo es facilitar una atención eficiente y directa que evite que los consumidores queden desprotegidos en medio de irregularidades por parte de las aerolíneas.

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