Siguen las denuncias hacia Calafia Airlines; pasajeros acusan de fraude

Se siguen reportando un creciente número de denuncias contra la empresa “Calafia Airlines”, cuyas oficinas centrales se ubican en Cabo San Lucas, debido a más de 20 cancelaciones repentinas en vuelos con destino a o desde La Paz, Los Mochis y Culiacán.

Hasta la fecha de este año 2023, el Buró Comercial de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) ha recibido un total de 30 quejas dirigidas a Calafia Airlines SA de CV y Aereocalafia SA de CV, sumando un total de 114 reclamaciones desde 2018.

Las afectaciones comenzaron principalmente en el mes de agosto, coincidiendo con la ruptura de un convenio con el Grupo Aeroportuario del Pacífico (GAP) debido a problemas relacionados con la renovación de permisos. Esta información fue proporcionada por un excolaborador de la empresa, quien se comunicó con CPS Noticias BCS y Tribuna de México, pero optó por mantener el anonimato.

Sin embargo, la aerolínea no notificó en ningún momento esta situación a sus pasajeros ni dio a conocer las razones por las cuales “suspendió temporalmente” sus vuelos. A pesar de que la empresa estaba al tanto de lo que estaba sucediendo, continuó vendiendo boletos para vuelos programados en agosto, lo que ha generado un gran malestar entre los viajeros. Una pasajera afectada relató que, con boleto en mano, pasó horas en el aeropuerto de La Paz buscando respuestas por parte de la empresa, pero nadie se presentó para ofrecer una explicación.

“El día 10 de agosto, me dirigí a comprar dos boletos para el vuelo programado para el domingo 13 de agosto. Realicé el pago, obviamente, con mi tarjeta, por un monto de 3,836 pesos. Se suponía que el vuelo despegaría el domingo a las 12 y media. Sin embargo, al llegar al aeropuerto el domingo, no encontré a ningún representante de Aereocalafia. Llegué a pensar que quizás había llegado tarde o que habían cancelado el vuelo, pero alguien en el aeropuerto me informó que Aereocalafia no estaba operando. En otras palabras, cuando me vendieron los boletos, Aereocalafia ya sabía que no iba a volar y no me informaron nada al respecto”, relató.

Se había anunciado que la aerolínea retomaría sus operaciones en septiembre y que cualquier problema se resolvería rápidamente, pero hasta la fecha esto no ha sucedido. Además, se había asegurado que los reembolsos se realizarían en un plazo de no más de 60 días; sin embargo, aún no se ha recibido respuesta ni se ha reembolsado el dinero, según el testimonio de otra usuaria afectada.

Más de 15 personas están esperando ansiosamente sus reembolsos, y en conjunto, la aerolínea les adeuda una suma que supera los 60 mil pesos. Se intentó comunicar con las oficinas centrales en Cabo San Lucas, pero no se obtuvo respuesta. Además, se realizaron llamadas a los números correspondientes de las oficinas en Ciudad Obregón y Los Mochis, pero se encontraban fuera de servicio.

Es importante recordar que en 2022, Calafia Airlines vendió vuelos sin contar con la autorización de la Agencia Federal de Aviación Civil (AFAC), lo que resultó en una multa de 833,466 pesos impuesta a la empresa.

GC