Profeco impondrá nuevas reglas a boleteras tras caos por boletos de BTS

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció este lunes, durante la conferencia matutina encabezada por Claudia Sheinbaum, que trabaja en la elaboración de nuevos lineamientos obligatorios para la información, promoción y venta de boletos de conciertos y espectáculos masivos en México, luego de las irregularidades detectadas durante la venta de entradas para los conciertos de BTS en el país.

El titular de Profeco, Iván Escalante Ruiz, explicó que el organismo mantiene el Procedimiento por Infracción a la Ley (PIL) iniciado contra Ticketmaster, así como acciones dirigidas a plataformas de reventa como StopHop, Viagogo y HelloTicket, por posibles prácticas que violan la normatividad mexicana.

Escalante Ruiz detalló que, tras la respuesta de la empresa boletera al procedimiento, Profeco evaluará los alegatos y podría ajustar el monto de la multa correspondiente una vez concluido el plazo legal.

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Entre los lineamientos que se alistan, explicó, se incluirán:

• Obligación para las boleteras de informar con claridad, con al menos 24 horas de anticipación, sobre lugar, fecha, horarios, artistas, mapa de secciones y precios totales sin cargos ocultos.

• Protocolos más estrictos para plataformas de reventa digital para evitar prácticas abusivas o desleales que afecten a los consumidores.

La Profeco también ha solicitado que promotores y boleteras, como OCESA, proporcionen información completa y transparente sobre precios, cargos y condiciones de venta para eventos masivos.

Estas acciones se dan en un contexto de miles de quejas de consumidores tras la preventa y venta de boletos para los eventos de BTS, que generaron filas virtuales extensas y denuncias de falta de transparencia.

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