El Ayuntamiento de Los Cabos se certifica ISO 9001:2015 para mejorar sus servicios

Los Cabos; BCS.- El Ayuntamiento de Los Cabos busca obtener la certificación ISO 9001:2015 en sus direcciones de trámites y servicios con el objetivo de que los procesos administrativos estén certificados y sean avalados con un sistema de calidad enfocado en la eficiencia operativa, la satisfacción del usuario y la calidad del servicio. 

El proyecto, que consta de 3 etapas, inició con la implementación de un curso a la Dirección Municipal de Desarrollo Sostenible, que en colaboración con el Centro de Investigaciones Biológicas del Noroeste (CIBNOR), se concentraron en temas relacionados con los Objetivos del Desarrollo Sostenible (ODS) de la agenda 2030 de la Organización de las Naciones Unidas (ONU), explicó la regidora Irene Galindo.  

 “Es justamente para mejorar la calidad en la implementación y en todas las gestiones administrativas. De entrada certificar primero a la dirección y por añadidura a todas las direcciones y a toda la administración pública con un sistema de calidad”, explicó la funcionaria.

La integración de la certificación ISO 9001:2015 requiere el desarrollo de indicadores y métricas que permitan medir y monitorear tanto los aspectos de calidad como los de sostenibilidad. Esto implica establecer metas y objetivos claros en ambos frentes, y utilizar sistemas de gestión que permitan recopilar y analizar datos relevantes.

Casos de éxito en instituciones públicas donde la Norma ISO 9001:2015 se ha implementado, como el Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (INFONAVIT) y el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), señalan que sus procesos se han agilizado.

AT